Sosyal Medya ·
Sosyal Medya Yönetimi Ajansı Nasıl Seçilir? İşletmeler İçin Karar Rehberi
Bir sosyal medya ajansıyla çalışmadan önce neyin teslim edileceğini, onay akışının nasıl işleyeceğini ve başarının neye göre değerlendirileceğini netleştirmek gerekir. Teklifleri karşılaştırırken sorulacak soruları sırayla ele alıyoruz.
Ajans Goril
Sosyal medya yönetimi çoğu zaman “ayda kaç post?” sorusuna indirgenir. Oysa iki teklifin aynı sayıda paylaşım vaat etmesi, aynı işi anlattıkları anlamına gelmez. Biri yalnızca görsel tasarımı, diğeri plan, metin, video kurgusu, yayın ve değerlendirmeyi birlikte kapsıyor olabilir.
Bu rehber, bir ajansla görüşmeye başlamadan önce neyi netleştirmeniz gerektiğini ve teklifleri hangi ölçütlerle karşılaştırabileceğinizi anlatıyor.
Önce kendi hedefinizi yazın
Ajans seçimi, sizin neye ihtiyaç duyduğunuzu bilmenizle başlar. Bilinirlik, yeni ürün tanıtımı, mağazaya ziyaret, başvuru ya da mevcut müşteriyle iletişim farklı içerik planları gerektirir. Hedef belirsizse her teklif makul görünür ve karşılaştırma yapmak zorlaşır.
Görüşmeye giderken sektörünüzü, hizmet verdiğiniz bölgeyi, mevcut hesap bağlantılarınızı ve önümüzdeki üç ayın öncelikli mesajını tek bir sayfada toplamanız yeterlidir.
Teslim kapsamını kalem kalem isteyin
İyi bir teklif, elinize ne geçeceğini açıkça listeler. Aşağıdaki kalemlerin her birinin teklifte yer alıp almadığını ve hangi adetle yer aldığını kontrol edin.
- Aylık içerik takvimi: konu, platform, format, yayın tarihi ve onay durumunun birlikte görüldüğü plan.
- Post, carousel ve story: görsel dosyalar, sayfa sırası ve paylaşım metni.
- Reels / TikTok: video akışı, kurgu, ekran metinleri; mevcut görüntülerle mi yoksa yeni çekimle mi üretileceği.
- Yayın: içeriklerin kim tarafından ve hangi saatlerde yayınlanacağı.
- Değerlendirme: platform verilerine dayalı aylık rapor ve sonraki döneme öneriler.
Teklif dışında kalanları ayrıca sorun
Fiyat farklarının büyük kısmı, teklife dahil edilmeyen kalemlerden doğar. Yeni fotoğraf veya video çekimi, stüdyo, içerik üreticisi iş birlikleri, reklam yönetimi ve reklam harcaması genellikle ayrı planlanır. Bunların teklife dahil olup olmadığını, değilse nasıl fiyatlandırılacağını yazılı olarak netleştirin.
Reklam bütçesi ile ajans hizmet bedelinin aynı kalemde gösterilmesi, karşılaştırmayı yanıltıcı hâle getirebilir. İkisini ayrı satırlarda görmek isteyin.
Onay akışı ve revizyon yaklaşımı
Sosyal medya işlerinde en sık yaşanan gecikme, içeriklerin onayda beklemesidir. Ajansın içerik planını ne kadar önceden paylaşacağını, sizin tarafınızda onay sorumlusunun kim olacağını ve kaç tur revizyonun kapsamda olduğunu en başta konuşun.
Onay sürecinin tek bir kişide toplanması ve takvimin en az birkaç gün önceden hazır olması, yayın düzenini korumanın en pratik yoludur.
Başarıyı neye göre değerlendireceğinizi belirleyin
Takipçi sayısı tek başına iyi bir ölçüt değildir. Hedefiniz bilinirlikse erişim ve izlenme, ürün tanıtımıysa profil ziyaretleri ve bağlantı tıklamaları, başvuru topluyorsanız mesaj ve form sayıları daha anlamlıdır.
Ajanstan raporun hangi platform verilerine dayanacağını ve öne çıkan içeriklerin sonraki plana nasıl yansıyacağını göstermesini isteyin. Belirli bir takipçi artışı ya da etkileşim oranı garanti eden teklifler konusunda temkinli olun; platform algoritmaları hiçbir ajansın tek başına kontrol edebileceği bir alan değildir.
Hesap erişimi ve içerik sahipliği
Hesapların yönetici erişimi her zaman işletmede kalmalı, ajansa yalnızca gerekli yetkiler verilmelidir. Üretilen görsel ve videoların kullanım haklarını, iş birliği sona erdiğinde dosyaların size nasıl teslim edileceğini sözleşmede açıkça belirtin.
Çekimlerde yer alan kişilerin, müziklerin ve hazır görsellerin kullanım izinleri de ajansla birlikte kontrol edilmesi gereken konulardır.
Görüşmede sorabileceğiniz kısa liste
Teklifleri aynı sorular üzerinden karşılaştırmak, karar vermeyi kolaylaştırır.
- Aylık teslim kalemleri ve adetleri neler?
- Çekim ihtiyacı nasıl planlanıyor, mevcut görsellerimiz nasıl kullanılıyor?
- İçerik takvimi ne kadar önceden paylaşılıyor, kaç revizyon dahil?
- Reklam yönetimi ve reklam bütçesi teklife dahil mi?
- Rapor hangi verilere dayanıyor ve ne sıklıkla paylaşılıyor?
- Hesap erişimi ve dosya teslimi iş birliği bitince nasıl işliyor?
Ajans Goril’de süreç nasıl işliyor?
Biz görüşmeye işletmenizi tanıyarak başlıyoruz: sektör, bölge, hesaplar ve öncelikli hedef. Ardından platformları, içerik adetlerini, çekim ihtiyacını ve hizmet bedelini teklif görüşmesinde birlikte netleştiriyoruz. Onaylanan plan tasarım ve metin aşamasına geçiyor; yayınlanan içerikler platform verileri ve sizden gelen geri bildirimlerle bir sonraki dönem için değerlendiriliyor.
İstanbul Maltepe merkezli ekibimizle hizmet kapsamını konuşmak isterseniz hizmet sayfamızdaki iletişim seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Sosyal medya yönetimi ajansı ne iş yapar?
İçerik planlama, görsel ve metin üretimi, video kurgusu, yayın ve platform verilerine dayalı değerlendirme yapar. Çekim, içerik üreticisi iş birlikleri ve reklam yönetimi çoğu zaman ayrıca planlanır.
Sosyal medya ajansı tekliflerini nasıl karşılaştırmalıyım?
Teslim kalemlerini ve adetlerini, teklif dışında kalan kalemleri, revizyon sayısını, raporlama yöntemini ve hesap erişimi koşullarını aynı tablo üzerinde yan yana koyarak karşılaştırın.
Reklam bütçesi ajans ücretine dahil mi?
Genellikle hayır. Reklam harcaması doğrudan platformlara ödenir; ajansın reklam yönetimi hizmeti ise ayrı bir kalem olarak fiyatlandırılır. Teklifte ikisini ayrı görmek isteyin.
Ajans takipçi artışı garanti edebilir mi?
Platform algoritmaları ajansların kontrolünde değildir; bu nedenle belirli bir takipçi sayısı veya etkileşim oranı garantisi gerçekçi değildir. Bunun yerine hedefe uygun ölçütler ve düzenli değerlendirme konuşulmalıdır.